ExperienceFirst #21 - Gerda Swinkels-Legierse 21 Gerda Swinkels Legierse 18 juli 2018 Mijmeren over memorabele klantervaringen Iedereen kan het zowel in positieve als negatieve zin Ongeacht de emoties die bij een experience om de ...
NPS lijkt over hoogtepunt heen ... plaatsen kanttekeningen Gerda Legierse Customer Experience Manager Uit de Strategic Decisions Monitor blijkt dat klanttevredenheid hoger in het vaandel staat dan de NPS Ik kan mij dit ...
ExperienceFirst #22 - Marieke van Steekelenburg ... bijzondere belevenissen van Gerda Swinkels Legierse customer experience expert Twitter 0 ...